● Refund Policy

환불 및 취소 정책

노드릭스(NODELIX)의 디지털 콘텐츠 및 서비스 환불·취소에 관한 정책입니다.

⚠ 디지털 콘텐츠 환불 불가 원칙 — 구매 전 반드시 확인하세요

노드릭스가 판매하는 전자책(PDF)은 콘텐츠산업진흥법 제28조 및 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 이메일 발송 완료 후에는 원칙적으로 청약철회(환불)가 불가합니다.

구매 전 상품 정보를 충분히 확인하시고 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.

Article 01

디지털 콘텐츠 환불 원칙

노드릭스의 전자책(PDF) 등 디지털 콘텐츠는 구매 즉시 이메일 발송이 진행되는 특성상, 아래 법령에 근거하여 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

법적 근거
· 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호
“복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우” — 디지털 콘텐츠 전송(이메일 발송) 완료 시 이에 준함

· 콘텐츠산업진흥법 제28조
“이용자가 청약의 철회 등을 할 수 없는 경우” 해당 — 사전 고지 후 적용

단, 회사의 귀책 사유로 인한 경우에는 예외적으로 환불을 처리합니다.

Article 02

환불 불가 및 환불 가능 사유

✕ 환불 불가 사유

단순 변심 또는 개인 사정
이메일 정상 발송 완료 후
콘텐츠 일부를 열람하거나 다운로드한 경우
이용자 이메일 오기재로 인한 미수신
구매한 콘텐츠를 타인에게 공유·전달한 경우
기대치와 다르다는 주관적 이유

✓ 환불 가능 사유

결제 후 72시간 이내 미발송 (회사 귀책)
발송된 파일이 열리지 않거나 손상된 경우
구매한 콘텐츠와 다른 파일이 발송된 경우
동일 상품 중복 결제
회사의 서비스 오류로 인한 결제 오류

Article 03

환불 신청 방법 및 처리 절차

환불 신청 접수
[email protected]로 이메일 문의 — 주문 번호, 결제일, 환불 사유 기재

검토 및 확인
영업일 기준 1~2일 이내 환불 가능 여부 확인 후 회신

환불 처리
환불 확정 시 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내 처리 (카드사 정책에 따라 상이할 수 있음)

파일 미수신 시: 환불 전 재발송을 먼저 시도합니다. 재발송 이후에도 문제가 지속될 경우 환불로 처리됩니다.

Article 04

부분 환불 정책

동일 주문에서 일부 콘텐츠만 문제가 발생한 경우, 문제가 발생한 항목에 한해 부분 환불 처리될 수 있습니다.

부분 환불 여부 및 금액은 개별 사안에 따라 회사가 판단하며, 이용자와의 협의를 통해 결정합니다.

Article 05

컨설팅 및 기타 서비스 취소·환불

SEO 컨설팅, 홈페이지 제작 등 용역 서비스의 경우 별도 계약서에 따르며, 계약서에 명시된 취소·환불 조건이 우선 적용됩니다.

서비스 착수 전: 결제 금액 전액 환불
서비스 착수 후: 진행된 작업 비율을 제외한 잔여 금액 환불 (단, 착수금은 환불되지 않을 수 있음)
서비스 완료 후: 환불 불가

용역 서비스의 구체적인 환불 조건은 사전 계약 체결 시 개별 안내됩니다.

Article 06

소비자 보호 기관 안내

환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

소비자 분쟁 해결 기관 · 한국소비자원: www.kca.go.kr / 국번없이 1372
· 공정거래위원회: www.ftc.go.kr / 국번없이 1200
· 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr / 1661-5714

노드릭스 환불 문의 이메일: [email protected] (영업일 기준 1~2일 이내 회신)

Article 07

정책 변경 안내

본 환불 정책은 관련 법령 변경 또는 내부 정책에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다. 변경 시 최소 7일 전 웹사이트를 통해 공지합니다.

구매 시점에 적용되는 환불 정책이 해당 거래에 적용됩니다.